Author: Ing. Lily Del Cid
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Fecha de Captura:   21/ MAYO/2016

GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA             17-SRH-P14-F01/REV.01
        DESCRIPCION DE PUESTO

DATOS GENERALES
Título actual del puesto funcional: | Director Comercial.
Dependencia/Entidad: | Comisión Estatal del Agua/ Guaymas, San Carlos y Vicam.
Área de adscripción: | Dirección Comercial
Reporta a: | Administrador.
Puestos que le reportan: | Subdirector Comercial Guaymas, San Carlos y Vicam.

	OBJETIVO

¿Cuál es el objetivo genérico del puesto?

	Generar recursos económicos, los cuales logren que el Organismo sea autosuficiente, mediante contrataciones de servicios de agua potable y alcantarillado, facturación, así como cobranza de los mismos, y administrar de manera eficiente todos los programas operados en referencia al área comercial.  

	RESPONSABILIDADES
¿Cuáles son las responsabilidades básicas del puesto?

1.	Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar todas las actividades del personal que labora en el área comercial.
2.	Atender a usuarios sobre cualquier duda o inconformidad referente al área de su competencia.
3.	Planear, programar y controlar de manera eficiente, procedimientos de contratación, medición, facturación, entrega de recibos y recaudación.
4.	Elaborar métodos de cobranza a usuarios especiales.
5.	Realizar estrategias encaminadas a detectar posibles conexiones clandestinas, fraudes en consumo  o descargas de drenaje no autorizadas.
6.	Organizar y controlar programas que ayuden a recuperar cartera vencida mediante recordatorios, visitas, suspensión del servicio.
7.	Reportar recursos financieros recabados, así como estimaciones de próximos ingresos.
8.	Autorizar corrección de errores y ajustes en facturación. 
9.	Presidir y convocar reuniones de trabajo con el personal a su cargo.
10.	Dar trámite a las solicitudes de materiales o herramientas realizadas por el personal a su cargo, para la correcta ejecución de sus funciones y verificar la adecuada utilización de los recursos materiales.
11.	Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
	RELACIONES
Indique las relaciones del puesto hacia adentro y fuera de la organización ¿Con quién? y ¿para qué?

Internas:	a) - CEA DIRECCIÓN GENERAL – Entrega de informes.

Externas:	a) - USUARIOS EN GENERAL: Atender y resolver problemática planteada que no pudo ser resuelta por las áreas a su cargo.

MEDIDORES DE EFICIENCIA
¿Cómo se mide la eficiencia del titular del puesto?

1.	- Ingresos reales / Ingresos proyectados.

2.	- Consumos recaudados / Consumos facturados.

	DATOS GENERALES DEL PERFIL
Indique los requisitos que debe cumplir el titular del puesto:
	Sexo:	indistinto
	Estado Civil:	indistinto

	Edad:	Entre 30 y 60 años.
	Grado de estudios
	Indique el grado de estudios requerido en la columna 1 y el grado de estudios deseable en la columna 2.

	☐	☐	1.	Primaria
	☐	☐	2.	Secundaria
	☐	☐	3.	Carrera técnica sin preparatoria / Secretariales
	☐	☐	4.	Preparatoria completa / CONALEP
	☐	☐	5.	Carrera técnica después de la preparatoria
	☐	☐	6.	Estudios profesionales incompletos / Técnico Superior Universitario (TSU)
	☑	☐	7.	Estudios profesionales completos
	☐	☑	8.	Diplomado, además de la carrera profesional
	☐	☐	9.	Maestría
	☐	☐	10.	Doctorado
	¿El puesto requiere alguna especialización académica?
	Carrera:	Licenciatura.
	Área:	Contable, administrativa o afín.

	¿El puesto requiere experiencia laboral?

	Indique las áreas y tiempo de experiencia requeridos.

Área: Administración, Manejo de personal, experiencia en ventas, negociación y cobranza                       

Tiempo: 10 años.
	
	¿La ejecución del puesto requiere del conocimiento del inglés o algún otro idioma?
	Indique el grado de dominio.

	☐	1.	No requerido
	☑	2.	Desempeño básico
	☐	3.	Leer
	☐	4.	Hablar y comprender
	☐	5.	Dominar
	
	¿La ejecución del puesto requiere del conocimiento de manejo de computadora?
	Indique el grado de dominio.
	☐	1.	No necesita / No usa
	☐	2.	Ingresar / capturar datos. Manejo de operaciones básicas de impresión / guarda
	☐	3.	Operar los paquetes / Armar cuadros de datos / Formatear documentos
	☑	4.	Uso amplio de los menús de funciones
	☐	5.	Operación avanzada / Programación de funciones / de Macros (Nivel usuario)
	
	¿Qué nivel de habilidad de trato con personas requiere el puesto?
	Seleccione la mejor opción
	☐	1.	Cortesía Normal.
	☐	2.	Comunica/Influye/Induce.
	☐	3.	Negocia/Convence.
	☑	4.	Líder/Negociación compleja.
	
	¿Cuál es el nivel de la responsabilidad gerencial necesaria?
	Seleccione la mejor opción
	
	☐	1.	No necesaria.
	☐	2.	Coordinación eventual de grupos pequeños y/o de actividades muy relacionadas.
	☐	3.	Coordinación frecuente de grupos y actividades algo variadas.
	☑	4.	Integración de uno o varios Departamentos de una Dirección /Área.
	☐	5.	Integración de todas las funciones de  una Unidad principal
	☐	6.	Integración de varias Unidades /Áreas funcionales de una Dependencia / Secretaría
	☐	7.	Integración de todas las áreas de una Secretaría.
	☐	8.	Integración de todas las dependencias del Poder Ejecutivo del Estado.
	¿Cuál es el resultado esencial del puesto?
	Seleccione la más relevante en la columna 1 y la segunda más relevante en la columna 2.

	☐	☐	1.	Servir
	☑	☐	2.	Administrar / Coordinar
	☐	☐	3.	Asesorar
	☐	☑	4.	Controlar
	☐	☐	5.	Custodiar
	☐	☐	6.	Registrar
	☐	☐	7.	Ejecutar
	
	En relación al servicio a la comunidad y a los objetivos sociales y políticos del Gobierno del Estado, su puesto:
	Seleccione la mejor opción

	☐	1.	Apoya el logro de los mismos, aunque el efecto de sus acciones es lejano
	☐	2.	Realiza acciones con efecto claro sobre alguna parte de los mismos
	☑	3.	Impacta objetivos importantes, aunque no a nivel global de la acción del gobierno.
	☐	4.	Responsable de decisiones y negociaciones de efecto político y social crítico.
	
	Manejo de personal requerido
	Indique el tamaño del grupo de personas a su cargo (directos e indirectos)

	☐	1.	Ninguna
	☐	2.	1 a 5
	☐	3.	6 a 10
	☐	4.	11 a 20
	☑	5.	21 a 50
	☐	6.	51 a 100
	☐	7.	101 a 500
	☐	8.	501 a 1000
	☐	9.	1,001 a 2,000
	☐	10.	Más de 2,000
	
	Recursos financieros a su cargo
	(M = 000; MM = 000,000 de pesos anuales)
	☐	1.	Ninguno (No tiene incidencia evidenciable)
	☑	2.	Menos de 100 Mil pesos (Montos menores, no cuantificables, pero evidenciable)
	☐	3.	101 a 500 Mil pesos
	☐	4.	501 Mil  a 1 Millón de pesos
	☐	5.	1 a 10 Millones
	☐	6.	11 a 50 Millones
	☐	7.	51 a 100 Millones
	☐	8.	101 a 300 Millones
	☐	9.	301 A 500 Millones
	☐	10.	501 a 1,000 Millones
	☐	11.	1,001 a 2,000 Millones
	☐	12.	2,001 a 5,000 Millones
	☐	13.	Más de 5000 Millones
	
	¿Si maneja recursos financieros, su responsabilidad sobre ellos es?

	Seleccione la mejor opción

	☐	1.	Ninguna
	☑	2.	Custodiarlos /Registrarlos / Posibilidades lejanas de eficientar la cifra de referencia
	☐	3.	Controlarlos/ Administrarlos / Apoyo a su eficiencia / Posibilidades reales de eficientamiento
	importante a la cifra de referencia
	☐	4.	Autorizarlos bajo presupuesto propio / Responsable del Valor Agregado de los mismos.
	
Tipo de Análisis Predominante
	Seleccione la mejor opción
	☐	1.	Variantes mínimas; hechos bien conocidos y relacionables.
	☐	2.	Algunas variantes y modalidades controladas; Se compara, se eligen soluciones.
	☐	3.	Variantes: Identifica elementos relevantes y los pondera para elegir una opción.
	☐	4.	Variantes amplias. Hechos poco repetitivos que forzan el análisis para elegir opciones.
	☐	5.	Variantes amplias. Hechos poco repetitivos que demandan proponer nuevas soluciones.
	☐	6.	Variantes amplias. Debe generar propuestas creativas / innovadoras.
	☑	7.	Situaciones muy complejas que demandan pensamiento especulativo y de alto contenido original
	☐	8.	Se parte de hechos / situaciones con muy vaga definición. Se requiere pensamiento abstracto y muy
	original. Desarrolla bases para nuevos paradigmas.
	Marco de actuación y supervisión recibida
	Seleccione la mejor opción
	☐	1.	Instrucciones precisas y detalladas en tareas simples; la supervisión recibida es directa.
	☐	2.	Rutinas sencillas e instrucciones generales. Se revisan sus resultados dentro de la jornada o en
	intervalos de pocas horas
	☐	3.	Rutinas relativamente complejas bajo prácticas estandarizadas y/o procedimientos establecidos  Por
	lo general, los resultados del puesto se revisan al final de la jornada ó en períodos cortos.
	☐	4.	Procedimientos e instrucciones generales. Puede ordenar la secuencia pero no cambiar los
	procedimientos. Los períodos de supervisión pueden ocurrir en el término de varios días.
	☐	5.	Programas establecidos / procedimientos amplios. El titular toma las decisiones para que los
	resultados se logren, corrigiendo desviaciones y destrabando obstáculos. Aunque informa con
	frecuencia, sus resultados son evaluables en períodos de pocas semanas.
	☑	6.	Objetivos / resultados operacionales. El titular define los planes y programas para ejecutarlos y los
	maneja dentro de políticas, estrategias, tácticas y presupuestos aprobados. La supervisión recibida es
	de tipo gerencial, y es evaluado en sus avances en períodos de pocos meses, aunque emita informes
	intermedios.
	☐	7.	Metas. En el marco de los Planes de gobierno y de los lineamientos del Gobernador, el titular define
	los programas genéricos para alguna área / Unidad principal, y establece las tácticas para su
	manejo. La supervisión recibida es holgada. Sus resultados se miden en horizontes amplios (Semestral /
	Anual).
	☐	8.	Metas genéricas. Establece los lineamientos estratégicos para el alcance del Plan de Gobierno en la
	Dependencia a su cargo y define y aprueba los programas generales necesarios para el logro de
	dichas metas. Sus resultados son evaluables en períodos más allá del corto plazo ( 2 o más años)
	☐	9.	Misión organizacional. Corresponde al Primer Ejecutivo de la Entidad. Dentro de sus atribuciones, está
	el modificar el objetivo social y político del Plan de Gobierno e instrumentos de ejecución asociados.

	DATOS DE APROBACIÓN
	Información provista por:
	
	Nombre:	Ing. Arturo Escalante Huerta    	Nombre:	Ing. Roberto Romano Terrazas     

	Cargo:	Director Comercial             	Cargo:	Administrador